מדיניות החזרות וביטולים
מדיניות החזרים, החלפות וביטולים – 3Dicori
ב-3Dicori אנו עושים את מירב המאמצים כדי לייצר עבורכם מוצרים איכותיים, מעוצבים וייחודיים שנוצרו באהבה. מכיוון שהמוצרים שלנו מודפסים בטכנולוגיית תלת-ממד ולרוב מיוצרים בהזמנה אישית עבורכם, מדיניות ההחזרים שלנו מותאמת לאופי המוצרים.
אנא קראו את המדיניות בעיון לפני ביצוע הרכישה.
1. מוצרים בהתאמה אישית (שמות, כיתוב אישי ועיצוב מיוחד)
אנא שימו לב: מוצרים אשר יוצרו בהזמנה אישית (כגון: תגי שם, שלטים לדלת עם שם המשפחה, או כל מוצר אחר הכולל כיתוב/צבע שנבחר ספציפית על ידי הלקוח) אינם ניתנים להחזרה, החלפה או ביטול לאחר שהחלו הליכי הייצור.
ברגע שההזמנה ירדה לדפוס, לא ניתן לבטלה שכן המוצר יוצר במיוחד עבורכם ולא ניתן למכירה מחדש.
- באחריות הלקוח: לוודא כי האיות של השם/הטקסט שהוזן בהזמנה הוא מדויק ותקין. לא יינתן זיכוי על שגיאות כתיב שהוזנו על ידי הלקוח.
2. ביטול עסקה לפני ייצור
אם ברצונכם לבטל הזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי (עדיף בתוך שעה מביצוע ההזמנה).
- אם המוצר טרם נכנס לייצור (טרם הודפס) – נבטל את העסקה ותקבלו החזר כספי מלא.
- אם המוצר כבר הודפס או נמצא בתהליך הדפסה – לצערנו לא נוכל לבטל את העסקה.
3. מוצרים פגומים או שגויים
למרות בקרת האיכות הקפדנית שלנו, טעויות קורות. אם קיבלתם מוצר פגום, שבור, או שונה ממה שהזמנתם (למשל: צבע לא נכון או טעות שלנו באיות השם):
- צלמו את המוצר הפגום ואת האריזה.
- שלחו לנו את התמונות לוואטסאפ או למייל בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
- אנו נדאג לייצר ולשלוח לכם מוצר חדש ותקין בהקדם האפשרי, ללא עלות נוספת, או נזכה אתכם בסכום המוצר – לבחירתכם.
4. מוצרי מדף (ללא התאמה אישית)
עבור מוצרים סטנדרטיים שלא עברו התאמה אישית (ללא שם או בחירת צבע מיוחדת שיוצרה במיוחד), ניתן להחזיר את המוצר בתוך 14 יום מקבלתו, כשהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
- עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.
- הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום בניכוי דמי המשלוח המקוריים, לאחר שהמוצר יגיע אלינו ויבדק.
5. שינויים במוצר המודפס
מוצרים המודפסים בתלת-ממד (3D Printing) מתאפיינים בטקסטורה ייחודית (שכבות הדפסה). ייתכנו שינויים מזעריים בגוון או בטקסטורה בין התמונות באתר לבין המוצר הסופי, הנובעים מאופי תהליך הייצור. שינויים אלו אינם נחשבים כפגם.
ליצירת קשר בנושא החזרים:
וואטסאפ: 0509373304
מייל: omri@dicori.co.il